Условия гарантии

Гарантия на инженерную сантехнику

Гарантийный срок на основные группы товаров:

  • На радиаторы – 10 лет.

  • На циркуляционные насосы, насосно-смесительные группы — 1 год.

Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода в Авторизованном Сервисном центре и покрывают стоимость запасных частей и работ по замене и/или ремонту. Вопрос целесообразности замены или ремонта неисправных узлов или всего изделия решает Авторизованный Сервисный центр после проведения диагностики. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. При этом гарантия не возобновляется заново, а действует дальше. Услуги, связанные с наладкой и профилактическим обслуживанием изделия не входят в гарантийные обязательства и выполняются Авторизованным Сервисным центром за дополнительную плату. Гарантия действительна для изделий, приобретенных на территории России. Если по месту проживания покупателя нет Авторизованного Сервисного центра, то почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем. В случае заявления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: кассовый чек и подписанный покупателем правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца. В случае утраты перечисленных документов срок гарантии исчисляется со дня изготовления изделия.

Гарантия не распространяется:

  • на дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ.

  • на механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу.

  • на дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.).

  • на дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета.

  • на дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.

Гарантия на смесители и комплектующие:

Гарантийный срок на смесители:

  • На корпус смесителя — 5 лет;

  • На комплектующие и аксессуары смесителя — 1 год

Наша продукция соответствует современным техническим стандартам, отвечает действующим нормам питьевой воды, а также строительным нормам. От компетентности установщика зависит ваш опыт использования нашим продуктом и актуальность действия гарантии. Для установки и обслуживания наших продуктов рекомендуется привлечение квалифицированного специалиста. В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты, либо неисправные узлы или товар целиком заменяются новыми. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. При этом гарантия не возобновляется заново, а действует дальше. Гарантия на весь продукт сохраняется до истечения периода гарантийного обслуживания только в случае проведения ремонта или замены запчастей силами Авторизованного Сервисного центра с внесением соответствующих пометок в гарантийный талон. Самостоятельный ремонт ведет к потере гарантии производителя на все изделие. В случае проведения платного ремонта гарантийное обслуживание распространяется только на замененные части и действительно в течение года. Легкосъемные части изделия (душевые шланги, душевые насадки, штанги и т.п.) ремонтируются или заменяются в мастерской Сервисного партнера, либо доставляются клиенту. Сервисный центр не оказывает выездных услуг по данным категориям товаров. Изделия принимаются в ремонт в чистом виде. При покупке покупатель должен проверить комплектность, внешний вид изделия и правильность заполнения гарантийного талона. Не допускается внесения в талон каких-либо изменений, дополнений. В случае неправильного или неполного заполнения талона немедленно обратитесь к продавцу.

Гарантия не распространяется на:

  • На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.

  • На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с неустраненными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями.

  • На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.

  • На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.

  • На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.

  • На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.

  • На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.

  • На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

  • На работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.

  • На комплектацию изделия.

Уход за смесителями

Внимание! Поверхность требует бережного ухода.

Внимание! При очистке не применяйте абразивные чистящие средства, оставляющие царапины губки, чистящие средства с содержанием кислот или растворителей, средства для удаления извести, пищевой уксус и чистящие средства с содержанием уксусной кислоты.

Технические требования

  • Максимальная температура горячей воды до 70°C (см. инструкцию к изделию);

  • Рабочее давление воды 2-5 бар;

  • Различие давлений холодной и горячей воды не более ±10%;

  • Температура окружающей среды от 4 до 35°C. Не допускать замораживания;